W trakcie wielu moich szkoleń z komunikacji przytaczałem przykład jednej z sieci hipermarketów, która sporo lat temu uczyła swoich kasjerów jednej prostej reguły: „Uśmiech, dzień dobry i coś od siebie”. Zasada banalnie prosta, łatwa do zapamiętania i budująca odpowiednią relację z klientem. Później poznałem kolejną prostą, łatwą do zapamiętania i…
Siła słabych więzi
Nierzadko kiedy moi klienci decydują się na dokonanie zmiany lub wchodzą w jakieś dotychczas nieznane im obszary czują, że nie otrzymują wystarczającego wsparcia od najbliższego otoczenia. Przy czym nie wynika to z oporu lub złośliwości tego otoczenia. Ono po prostu nie dysponuje odpowiednim potencjałem dla udzielenia takiego wsparcia. Dzieje się…
Prze_myślnik #58 – miękkie, czyli ludzkie
Jeszcze zanim natknąłem się na wiele wyjaśniające stwierdzenie Simona Sinka zastanawiało mnie czemu, tak dobrze czuję się w otoczeniu ludzi, którzy mają rozwinięte umiejętności miękkie, a tak nieswojo, czy wręcz dyskomfortowo, w otoczeniu tych, którzy są ich pozbawieni. Co więcej, zasadniczo wszyscy zapisani w mojej pamięci najgorsi szefowie i menedżerowie…
Ile wnosisz do relacji?
Miłość, przyjaźń czy praca to obszary, w których każdy z nas wchodzi w swoistego rodzaju relacje. Często wiążą się one z różnymi oczekiwaniami lub nadzieją na zaspokojenie jakiś naszych braków. Jedni dzięki nim chcą odnaleźć szczęcie. Inni próbują uleczyć dawne rany lub lęki, a jeszcze inna grupa liczy na bogactwo…
Drzewo przyjaźni – czyli o tym, czemu nie każda przyjaźń jest na wieki
Pisząc poniższy tekst ponad miesiąc temu, nie spodziewałem się, że pojawi się on w sytuacji, która jest wielkim testem dla wielu relacji. W tym także tych dotyczących przyjaźni. Często mamy do niej podejście romantyczne i wierzymy, że będzie trwać nieskończenie. Wierzymy, że przetrwamy w niej wszystkie próby oraz trudności i…
Jak to z szefem bywa? – oczekiwania i ich konsekwencje
Pamiętam jak zastanawiałem się na wyborem lekarza pierwszego kontaktu. Po przeczytaniu sporej liczby opinii zdecydowałem się na zachwalaną lekarkę, która miała zawsze całkowicie angażować się w problem pacjenta i poświęcać mu tyle czasu ile trzeba. Zamiast kończyć wizytę po standardowych 15 minutach. Kiedy przyszedłem na wizytę i siadłem w poczekalni…
InspiRacje#5 – Odwaga spełnienia
„Kiedy idealnie gram swoją rolę menedżera w dużej międzynarodowej korporacji , przez większość czasu moje neurony umierają z nudów. Ciągle słyszę o „poważnych wyzwaniach”, „walce” i „sukcesach”. A przecież życie to doskonała zabawa, przygoda, permanentny ciąg zmian. Każdy stan pozornego bezpieczeństwa, jeśli nie znajdujemy go w sobie, zabija nas i…
Prze_myślnik #8 – proste rzeczy
Z wiekiem uczysz się odróżniać to co prawdziwe, od tego co jedynie błyszczy powierzchownie. Prostota staje się kwintesencją życia, a dostrzeganie małych przyjemności daje poczucie spełnienia.
Prze_myślnik #7 – Twoja opinia, jest Twoim lustrem
W ludziach, których spotykamy możemy przeglądać się jak w lustrze. To co nam w nich przeszkadza, co się podoba i co irytuje, wypływa z naszego wnętrza a nie z tego jacy oni są.
Potęga wrażliwości
Wstydzimy się swej wrażliwości, bo odczytujemy ją jako słabość. Tymczasem Brené Brown udowadnia nam, że bycie wrażliwym wcale nie oznacza bycia słabym. Co więcej, przekonuje nas, że nie można żyć pełnią życia nie będąc wrażliwym. Kiedy uczymy się jak wyłączyć wrażliwość na to co nas boli i sprawia przykrość, wyłączamy…